Algemene Voorwaarden

Handelsnaam: E-BIKE KRACHT

Rechtsvorm: [B.V. / Eenmanszaak — invullen]

Vestigingsadres: [Straat + Nr, Postcode, Stad — invullen]

KvK-nummer: [Invullen]

BTW-identificatienummer: NL[Invullen]B01

E-mailadres: info@ebikedkracht.nl

Telefoonnummer: [Invullen] · bereikbaar ma–vr 09:00–18:00

Website: www.ebikedkracht.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Dit geschiedt elektronisch op zodanige wijze dat het eenvoudig kan worden opgeslagen.

Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen met de ondernemer.

Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten gesloten met rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf (B2B). In dat geval zijn afzonderlijke inkoopvoorwaarden van toepassing.

De meest actuele versie van deze voorwaarden is steeds raadpleegbaar via www.ebikedkracht.nl/algemene-voorwaarden/.

Ieder aanbod is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. De ondernemer behoudt het recht om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen, de eventuele kosten van bezorging, de wijze van betaling, de leveringstermijn en het herroepingsrecht.

Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina met een indicatieve levertijd.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding elektronisch — doorgaans direct na de bestelling via een orderbevestiging per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. De website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie (HTTPS).

De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — informeren omtrent de betalingscapaciteit van de consument. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

Bij de levering van een product heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden indien het bestelde product niet beschikbaar blijkt, mits hij dit onverwijld mededeelt en eventuele betalingen terugstort.

De consument heeft het recht de overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De bedenktijd van 30 dagen gaat in op de dag nadat de consument — of een door hem aangewezen derde — het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan bedoeld in lid 6.3.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit ondubbelzinnig aan de ondernemer, bij voorkeur via het modelformulier voor herroeping of per e-mail aan retour@ebikedkracht.nl.

De retourzending dient uiterlijk 14 dagen na de melding van herroeping te worden teruggestuurd. E-BIKE KRACHT verstrekt hiervoor een gratis retourlabel.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten (art. 6:230p BW): (a) op maat gemaakte producten; (b) hygiëneartikelen na verwijdering verzegeling; (c) digitale inhoud na levering en activering; (d) e-bikes die meer dan 10 km zijn gereden of geregistreerd.

De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele verpakking, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

De kosten van het retourzenden komen voor rekening van de ondernemer. E-BIKE KRACHT verstrekt altijd een gratis retourlabel.

De ondernemer vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief de leveringskosten van de originele zending, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, kan hij met terugbetaling wachten tot hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de originele betaling, tenzij de consument instemt met een andere methode.

De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw (21%), tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór het afronden van de bestelling. Voor standaardbezorging binnen Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

De ondernemer behoudt het recht prijzen te wijzigen. Wijzigingen na het tot stand komen van de overeenkomst zijn niet van toepassing op de betreffende bestelling.

Kennelijke fouten in de prijsstelling (bijv. evidente tikfouten) binden de ondernemer niet. In dat geval neemt de ondernemer zo spoedig mogelijk contact op met de consument.

Bij aanbiedingen of kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de aanbieding worden vermeld, inclusief de geldigheidsduur.

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden aangeboden. Beschikbare methoden zijn onder meer: iDEAL, Klarna (achteraf betalen en gespreide betaling), creditcard (Visa, Mastercard) en PayPal.

De consument verleent de ondernemer een betalingstermijn van maximaal 30 dagen na bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij achteraf betalen via Klarna gelden de voorwaarden van Klarna B.V.

Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de consument de wettelijke rente verschuldigd. Tevens komen incassokosten voor rekening van de consument conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Alle betalingstransacties worden verwerkt via PCI-DSS-gecertificeerde betaalproviders. De ondernemer slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Levering geschiedt uitsluitend aan adressen in de aangeboden verzendgebieden.

De ondernemer streeft ernaar geaccepteerde bestellingen van producten die op voorraad zijn, uiterlijk binnen 2 werkdagen te verzenden. Voor e-bikes geldt een levertijd van 2–5 werkdagen. Nadere informatie is te vinden in het Verzending & Levering beleid.

Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn met meer dan 30 dagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en aanspraak te maken op terugbetaling.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De ondernemer is gerechtigd bestellingen te splitsen en in gedeelten te leveren, mits dit geen extra kosten voor de consument meebrengt.

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften (art. 7:17 BW).

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet.

De garantietermijnen per productcategorie zijn nader omschreven in het Garantiebeleid van E-BIKE KRACHT.

Schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, nalatig onderhoud of externe invloeden valt buiten de garantie.

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, met inbegrip van de koopprijs, eventuele rente en kosten.

De consument is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren voordat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Dit dient te geschieden via info@ebikedkracht.nl of schriftelijk.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel (zie artikel 18) of het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van het product, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of het uitvoeren van ongeoorloofde aanpassingen.

De beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel.

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie begrepen wordt, alle van buitenkomende oorzaken — voorzien of niet voorzien — waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, waaronder stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, brand en storingen bij toeleveranciers of bezorgpartners.

Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan heeft zowel de consument als de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

De ondernemer verwerkt de persoonsgegevens van de consument uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid van E-BIKE KRACHT.

De door de consument verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor ander gebruik.

De consument heeft te allen tijde het recht zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, conform de rechten beschreven in het Privacybeleid.

Op alle overeenkomsten en aanbiedingen van E-BIKE KRACHT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont of zijn gewone verblijfplaats heeft in het buitenland.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

De rechter in de vestigingsplaats van de ondernemer is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Geschillen tussen de consument en de ondernemer over het tot stand komen of de uitvoering van overeenkomsten worden in eerste instantie in onderling overleg geprobeerd te beslechten.

Indien geen minnelijke schikking bereikt wordt, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag — www.sgc.nl.

De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zijn van toepassing op nieuwe bestellingen geplaatst na de datum van wijziging.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd raadpleegbaar op www.ebikedkracht.nl/algemene-voorwaarden/. Consumenten worden geadviseerd deze periodiek te raadplegen.

Huidige versie: mei 2026. Van kracht vanaf: 01 mei 2026.